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京东店铺外包提高动态评分的3个办法。

行业资讯 2018-09-27
       京东动态评分的高低也会影响引流。由于现在京东的主图都是最简单的白底图,不能加过多的装饰和道具,所以商品主图之间的强大竞争也就不存在了。同样的商品点进详情页后,买家们更看重什么呢?
       当然是每个店铺的动态评分了。店铺的动态评分算是店铺的综合评分,包括物流、发货、质量、评价等多个方面。当买家看完商品短视频后,如果感兴趣就会浏览详情页,查询商品的其他具体信息,这时动态评分就会起到关键性的决策作用,如果动态评分高,买家就会促成购买决定。如果后期商品质量让买家感到满意,买家给出好评,动态评分就会提高,由此形成良性循环。青岛中商动力电商-京东认证服务商,为企业提供京东入驻、京东托管、京东店铺外包、京东代运营等一站式京东店铺托管服务。
       京东动态评分一般会在买家打完分提交后就生效,京东系统每天都会对店铺近6个月的数据进行评价分析给出评分,但是更新可能就会有所延迟。动态评分越高的店铺,自然也会更被买家信任和认可,对其质量的怀疑也会降低。
       那么,京东店家应该如何提高京东动态评分呢?可以从以下3个细节进行优化,逐步提升评分。
1.商品质量
       商品质量不仅是决定动态评分的核心要素,同时也是店铺立本的基础。商品质量满意度越高,买家给出好评的可能性就越大。当然有些买家懒得去评价,就需要店家引导他们建立回访机制。在20天内的收货期限内,进行电话回访或短信回访,给一些小优惠或返现诱使他们做出好评。
2.退换货处理
       退换货处理的满意度经常被店家所忽略,经常在系统到期后有些客户都不会去评价。所以这也要求售后对买家起到一个提醒的作用,尽量让他们做出评价。青岛中商动力电商-京东认证服务商,为企业提供京东入驻、京东托管、京东店铺外包、京东代运营等一站式京东店铺托管服务。
3.服务质量
       服务质量满意度由客服服务的速度、态度和专业性等决定。因为京东店客服只有一个,有时候难免会出现照顾不周的现象。因此设置好自动回复,在一定时间内做到主动回复客户问题,积极主动的解决问题,提高客户满意度。

 
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