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京东网店掌握5个基本点做好详情页优化
京东代运营 2018-05-16
京东店铺详情页怎样才能更吸引消费者。店铺详情页主要受视觉效果、组合逻辑、详情页的排版设计以及关联销售等因素影响，核心要点是突出产品质量，整体贯彻清晰卖点。
详情页的效果如何可以从参考跳失率、平均停留时间以及收藏加购占比等方面进行数据分析。青岛中商动力电商-京东认证服务商，为企业提供京东入驻、京东托管、京东店铺外包、京东代运营等一站式京东店铺托管服务。
1.关联销售
在双方互利地前提下，在商品、品牌和内容等要营销方面寻求相关性，通过某种形式的暗示和推荐形成关联销售。在一个商品详情页中添加其他商品的图片及链接，进行深层次的多面引导，让消费者能在一次购物中买两件或两件以上的产品。
不同类目的商品，关联的效果不同。通常消费者在购买商品时，会对同种类的其他商品有需求，从而同时购买很多相关商品。比如家居用品、母婴用品、小配件、食品等类目。
2.动态评分
反馈买家对商品满意度、物流满意度和客服满意度的指标即DSR动态评分。三个评分指标相辅相成，提高任意指标都可以同时提升三个评分，反之，任一评分降低整体动态评分也会降低。
提高DSR，需要在产品质量、物流速度和客服服务三个基本方面进行努力。
3.评价
销量越高的店铺，商品评价和买家秀晒图对店铺的转化率影响越大。买家秀可以真实展现消费者的使用状态，增强潜在客户对其的购买欲望。而差评的形成，需要从商品质量、客服服务和物流配送等方面寻找原因。新品阶段尤其注意避免产生中差评，如果出现要及时解决，如果实在解决不了需要店家进行合理且中肯的评价解释，最大程度降低中差评的影响。
4.主图
主图后四张要包含产品展示、产品卖点和促销信息。买家进入详情后最先关注的就是这四张主图，直接影响到买家是否会继续浏览。
5.客服
电商行业，服务是基本。客服作为服务体系的支持，其重要性不言而喻。青岛中商动力电商-京东认证服务商，为企业提供京东入驻、京东托管、京东店铺外包、京东代运营等一站式京东店铺托管服务。客服的核心职责是引导买家下单、跟进售后服务和及时处理中差评等。如果有条件，可以安排专人负责售前服务，专人负责处理售后问题和中差评。
客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度以及交流方式都是客服要掌握的基本技能。
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1.关联销售
在双方互利地前提下，在商品、品牌和内容等要营销方面寻求相关性，通过某种形式的暗示和推荐形成关联销售。在一个商品详情页中添加其他商品的图片及链接，进行深层次的多面引导，让消费者能在一次购物中买两件或两件以上的产品。
不同类目的商品，关联的效果不同。通常消费者在购买商品时，会对同种类的其他商品有需求，从而同时购买很多相关商品。比如家居用品、母婴用品、小配件、食品等类目。
2.动态评分
反馈买家对商品满意度、物流满意度和客服满意度的指标即DSR动态评分。三个评分指标相辅相成，提高任意指标都可以同时提升三个评分，反之，任一评分降低整体动态评分也会降低。
提高DSR，需要在产品质量、物流速度和客服服务三个基本方面进行努力。
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4.主图
主图后四张要包含产品展示、产品卖点和促销信息。买家进入详情后最先关注的就是这四张主图，直接影响到买家是否会继续浏览。
5.客服
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客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度以及交流方式都是客服要掌握的基本技能。