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京东店铺的动态评分低是什么原因?应该怎么提

京东代运营    2019-06-04
京东店铺的动态评分低是什么原因?应该怎么提升呢?
做京东运营的都知道店铺动态评分的重要性,它关乎着你店铺的权重值,权重值影响着你店铺的流量,流量影响着你的销量。所以我们要想把我们的店铺运营好,必须做好自己店铺的动态评分。但是很多店铺都出现动态评分低的情况,今天就针对这个问题和大家说说是什么方面的影响,以及应该怎么优化。
首先动态评分是通过买家购买你的产品之后给你进行评价形成的,所以如果买家在购买之后给你的店铺一个好评,那么你的店铺评分就会很好,如果出现了产品,那么你店铺的评分就会不好。所以这个动态评分其实是要求我们商家在各个方面都做好,尽量不要让买家给我们差评。青岛中商动力电商-京东认证服务商,为企业提供京东入驻、京东托管、京东店铺外包、京东代运营等一站式京东店铺托管服务。
动态评分的另一个影响因素就是聊天的咚咚上的满意度,如果你的客服在咚咚上聊天结束之后没能很好的给客户一个满意的解释,或者服务的态度不好,客户给予一个一星的评价之后,你的店铺的动态评分也会受到影响。这个方面你需要关注一下你的客服的情况,必要时及时的进行客服的培训。
另外还和你产品的质量,买家收到你产品时是否满意,服务态度是否满意、快递速度怎么样等等相关方面都是对店铺的动态评分有影响的。另外你的店铺的售后对动态评分也是起作用的,如果你的售后不及时处理,那么就会影响你的服务评分,你的服务评分下降的多的话,那么你总的动态评分也会降低。关于售后这点还需要强调的一点是不要存在交易纠纷的这种情况。