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京东运营服务商和你聊一聊天猫京东运营思路的

京东代运营    2019-04-03
京东运营服务商和你聊一下天猫京东运营思路的差别
说到京东、天猫,相信做电商的没有不了解的。很多做天猫运营的,都或多或少的接触过京东运营。或者说很多商家这边,都是有了天猫店铺之后,想觉得京东这个平台也要开店,然后就在京东上开店了,而运营方面还是用的天猫店铺的运营人员来操作。这样就导致很多人在开始做京东的时候按照天猫的风格来做。按照自己以往的运营天猫店铺的思路来操作京东看似是专业的,而实际上他们是不了解京东的,这样就导致店铺很容易发生被处罚、被降权、被扣分、被打假人盯上的情况。然而当这种情况发生的时候商家可能会觉得非常冤枉和无奈,觉得自己并没有做错,还要抱怨京东怎么这样。为了继续在京东上运营就不得不在这个时候重新学习和了解的京东的模式、规则,这样其造成的损失,相信不用我说大家也明白。为了让大家少走弯路,我总结了以下几个方面,希望对大家能有所帮助。
首先是运营思路方面,无论你是新入驻京东平台的,还是已经在京东上摸爬滚打了一段时间的,在最开始的阶段都会有一些天猫的运营思路嫁接到京东店铺上,虽然说两者确实有相同或者类似的部分,但是一般来说天猫商家的思路是尽可能的铺网,绝不放过一个呈现自己的机会;但京东有所不同,虽然支持SKU多,但是全面撒网式推广并不完全适合;淘宝系的客户群大都是注重价格的,京东的客户更多的是注重体验和服务的。所以了解到了侧重点,再进行推广,会更加容易。青岛中商动力电商-京东认证服务商,为企业提供京东入驻、京东托管、京东店铺外包、京东代运营等一站式京东店铺托管服务。
           
其次是在产品图片方面,。天猫的主图是建议有营销语,尽量吸引顾客点击。在京东上如果主图放上一些营销话语,反而有可能对这个产品的权重有一定的影响的哦。所以京东建议的事简洁、大气的主图。在海报方面,淘系的海报有时会设计的感觉有些过于注重促销内容上,对于京东来说,考虑到京东的客户大多是不喜欢花哨、繁琐的东西,所以京东的海报简洁、大气、一眼让人明白产品卖点就可以的。
然后是文案描述方面,这是非常重要的部分,但也是很多商家忽略了的部分,导致很多违禁词出现。京东有自己禁止使用的词汇。一旦不小心使用会有以下情况出现:1.降低产品的权重从而导致搜索量降低、销量、严重者甚至会扣分;2.被职业打假人盯上,扣分、三倍或者以上赔偿都不在话下。这里提醒大家一下,京东里面一定不能用“亲”。一旦用了,别京东查到会被罚款的哦。
 最后是客服部分,虽然说京东上的咨询量相对于天猫会少一些,但是这里有考验我们京东客服的部分,首先一定不能说“亲”“亲爱的”“旺旺”“千牛”“淘宝”等等。另一方面是千万不要把京东以外的第三方链接发给客户,不然会发生非常严重的后果。