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京东店铺托管：年终大促不能忽略的4项优化措施
京东代运营 2018-12-26
眼看年关将至，各大电商平台又要摩拳擦掌、跃跃欲试了。在京东，各大商家的竞争越来越激烈，在引流和推广上更要各出奇招，抢夺本来就不多的流量。
在年节到来之际，京东商家都要对店铺本身的基础情况做好评估，从备货、测款、引流、服务等多种环节发挥流量价值。青岛中商动力电商-京东认证服务商，为企业提供京东入驻、京东托管、京东店铺外包、京东店铺托管、京东代运营等一站式京东店铺托管服务。
1.提前备货
在年终大促时，商家应该把要促销的商品提前入仓，应该在距大促活动还有半个月时就保证货品到仓。否则等到活动开始后再想入仓就入不了了，也用不了京东快递了，物流速度得不到保证，后期会很影响店铺评分的。
在准备产品时，商家可以根据售罄率、产品单价和销售额来计算产品到底适不适合入仓做活动。决定商家备多少货，是有公式可以参考的。备货总件数=销售指标/售罄率/产品单件。如果想要计算产品的售罄率到底怎么样，则可以通过累积销售额/总进货数量得知。
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1.提前备货
在年终大促时，商家应该把要促销的商品提前入仓，应该在距大促活动还有半个月时就保证货品到仓。否则等到活动开始后再想入仓就入不了了，也用不了京东快递了，物流速度得不到保证，后期会很影响店铺评分的。
在准备产品时，商家可以根据售罄率、产品单价和销售额来计算产品到底适不适合入仓做活动。决定商家备多少货，是有公式可以参考的。备货总件数=销售指标/售罄率/产品单件。如果想要计算产品的售罄率到底怎么样，则可以通过累积销售额/总进货数量得知。
2.选品测款
在活动开始前，商家要对店家产品做好划分，要区分出哪些商品是引流款，而哪些商品是利润款。对于引流款的商品，因其具有价格较低、销量高和评价好的特征，这类商品在大促活动时都能为商家带来想要的流量，因此重点就应该放在流量，而不用要求太多销售额，只要能保持收支平衡即可。
但是利润款商品则重点是利润，能够带来更多赋值的商品，这样的商品价格相对较高，也需要前期引流款做铺垫。
3.留住流量
虽然店铺产品是分引流款和利润款的，流量款商品主要是为了引流，但如果引进的流量都消耗给引流商品，那么商家做大促活动就没有任何意义了。因此引流很重要，但能留住流量才是关键。
其实进店消费的人群中，有很大一部分的比例都是冲动消费者。他们之所以选择大促期间进店，就是更看重此时的优惠价格。因此当他们被产品吸引进店后，商家可以通过相关联的利润产品来吸引他们购买，激励痛点吸引消费者。
4.客服的服务质量
商家不能因为大促期间商品价格降低而忽视服务质量。有些大店在大促期间，客服的回应速度非常缓慢，而且多是自动回复，这就导致消费者的购物体验非常不好。这会导致后期店铺动态评分下降。然而商家在大促期间又比较忙碌，怎样才能兼顾得当呢？青岛中商动力电商-京东认证服务商，为企业提供京东入驻、京东托管、京东店铺外包、京东店铺托管、京东代运营等一站式京东店铺托管服务。
首先在话术上客服应该多加斟酌，设置好自动回复和快速问答，提高服务效率。还可以通过产品搭配来为买家解答关于产品的难题。其次要熟知店内的各项活动规则，当买家问起的时候要能快速解答。避免出现因为不熟悉规则而导致买家取消购物的情况。最后客服也要设置推荐商品，当买家提出需求时能够针对性的推荐给他合适的产品，只需点击链接就能发送给买家。
在活动开始前，商家要对店家产品做好划分，要区分出哪些商品是引流款，而哪些商品是利润款。对于引流款的商品，因其具有价格较低、销量高和评价好的特征，这类商品在大促活动时都能为商家带来想要的流量，因此重点就应该放在流量，而不用要求太多销售额，只要能保持收支平衡即可。
但是利润款商品则重点是利润，能够带来更多赋值的商品，这样的商品价格相对较高，也需要前期引流款做铺垫。
3.留住流量
虽然店铺产品是分引流款和利润款的，流量款商品主要是为了引流，但如果引进的流量都消耗给引流商品，那么商家做大促活动就没有任何意义了。因此引流很重要，但能留住流量才是关键。
其实进店消费的人群中，有很大一部分的比例都是冲动消费者。他们之所以选择大促期间进店，就是更看重此时的优惠价格。因此当他们被产品吸引进店后，商家可以通过相关联的利润产品来吸引他们购买，激励痛点吸引消费者。
4.客服的服务质量
商家不能因为大促期间商品价格降低而忽视服务质量。有些大店在大促期间，客服的回应速度非常缓慢，而且多是自动回复，这就导致消费者的购物体验非常不好。这会导致后期店铺动态评分下降。然而商家在大促期间又比较忙碌，怎样才能兼顾得当呢？青岛中商动力电商-京东认证服务商，为企业提供京东入驻、京东托管、京东店铺外包、京东店铺托管、京东代运营等一站式京东店铺托管服务。
首先在话术上客服应该多加斟酌，设置好自动回复和快速问答，提高服务效率。还可以通过产品搭配来为买家解答关于产品的难题。其次要熟知店内的各项活动规则，当买家问起的时候要能快速解答。避免出现因为不熟悉规则而导致买家取消购物的情况。最后客服也要设置推荐商品，当买家提出需求时能够针对性的推荐给他合适的产品，只需点击链接就能发送给买家。