京东运营问答，让你成为真正的高手！

问：传统中小企业，在有限的线上资源投入条件下，以何种方式方法配置资源，能看到实际的效果回报？ 千人千面，用户精准画像等技术工具大规模应用的未来，代码比运营更懂用户，京东运营工作人员当何以自处？

答：运营要灵活，以实现四两拨千斤的效果，资源配置要根据企业特性来看，不一样的行业资源配置就不一样。你可以参考《精益创业》所讲的MVP。至于你第二个问题，我想说代码不懂运营，是运营赋予了代码懂代码能力，任何时候都需要运营，以后可能更需要懂技术的运营。运营也会有更多的技术手段。

问：我们公号内容效果不错，但活动效果差怎么办？

答：内容运营是新媒体运营的基本模式，但不是全部，运营过程中，可以尝试将一些活跃用户、忠实粉丝导入个人微信账号或者社群，并加以沉淀，久而久之，在做活动运营的时候必然会受益。

活动的频次不宜太高，活动是一种加强手段，而不是杀手锏，还是要以精为原则，否则做频了，也就做疲了。

问：虽然知道数据可以指导用户运营，但实操差些，对于新手，现在手里有各个平台的后台数据（如微信，头条），该怎样纵横进行数据分析呢？

答：对于新手我还是建议你充分了解每个平台的各项数据指标的含义，这样你才能知道如何做比较，单个平台都有自己完整的统计后台，但是不一定统计算法一致，但是大同小异，对于大的数据其实看的是趋势，横向比较做交叉验证最合适不过。

问：为什么做京东托管的人这么多，反而做出好的人这么少？如何看待这样的现象？

答：任何一个工种，做到顶级、出类拔萃的都是少数，只是很多人被神话了而已。

我觉得这个现象多也好，少也好，对自己的本职并无影响，我们应该在乎的是自己是否能够从身边的人身上学到有用的经验，自己在这份工作中能否做出成绩，这样不断地实践，不断地提升自己。你自己将来成为最好的运营，就行了！

问：对于上线一段时间的社区来说，是培养kol好，还是用马甲号来做一部分假数据好呢？

答：请记住，假的永远是假的。我知道很多平台都会做假数据，甚至通过技术手段去别的平台抓很多数据进来。新社区，初期可以这么做，没问题，但这种行为等于饮鸩止渴、毒品，千万不要成瘾了，变成依赖而一发不可收拾。

做自己的kol，这个工作是必须要做的，哪怕初期人力、资源投入不够，但一定要慢慢加强，这部分产生的内容的比例一定要保持增加，最后，将假数据的比例降低到0。

当然，你们的运营团队实力够呛，假数据完全可以开始就不用做，这样是最好的。反正我是不鼓励做假数据。