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京动京小智的优点和接入的方式

京东代运营    2020-05-21

如果你的京小智设置的非常好,维护的非常好,那么他就可以达到90%的应答准确率,24小时的服务时长,响应时间1秒钟,京东代运营觉得真的很不错。

京小智的优点

1. 降低人力成本,以京小智6月为例,全天开启小智机器人的店铺客承接60%以上的客户咨询,帮助商家节省50%以上人力,店铺询单转化率趋于真人。

2. 应答准确率在不断的维护之下会越来越高,机器人自学习,店铺高频问题自动生成为知识点,店铺知道辅助完善知识库,覆盖店铺大部分咨询量,回复准确率高。

3. 7*24小时的快速响应,智能机器人7*24小时在线,无论周末、夜间、大促、过年、承接好每个流量,晚上不打烊、周末不放假。

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4. 快速响应时间非常短,只要消费者的问题中的关键词触发了你之前设置好的话术,那么只需要1秒钟就可以回复,比人工要快太多了。

综合以上的优点京东代运营建议大家尽快的接入试试效果。

京小智的接入方式

登录京小智官网,点击申请接入,提供一些相应的信息之后点击下一步,这就算是正式绑定了,然后就可以进入到京小智的后台去维护问答配置。

京小智的后台页面非常方便,因为左侧的功能选项不多,都是比较直观的。

京东代运营尝试过,变化非常的明显,在二月份的时候整体的风向标在客服咨询的总分数还可以比行业水平要高一些,总体来说还可以,但是自从在二月底开通了京小智之后可以很明显的看到数值的变化呈上升趋势,已经远远的拉开了行业平均值,本期课程的第一部分给大家讲解了京小智功能、特点包括他的接入方式。