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接入京小智之后我们该如何的去迎接大促

京东代运营    2020-05-25

接入京小智之后我们该如何的去迎接大促,该怎么去做好日常维护呢?京东代运营建议在大促前,越早越好,建议做这样的一些维护。

京东代运营总结了一下,有这样几点:

第一部分,大促期欢迎语和欢迎卡的设置。

第二部分,店铺要完善的知识库,问答的完善。

第三部分,催拍催付,这个是属于京小智的增值功能,需要付费的,京东代运营觉得很值很有用。

京东代运营

第四部分,京东京小智的只能推荐功能。

第五部分,快捷问答设置。

第六部分,接待时常和接待模式,这块大家也需要去设置。

如果早日常或是大促的时候,我们可以在后台进行欢迎语的设置,有两种形式,一种是纯文字的形式,可以直接告诉用户,您好,欢迎光临xxx店铺,我们x月x号有xx活动。

第二种是问答折叠和欢迎卡片,它有点像我们看的公众号,首先第一张图就是海报图,点击之后可能会进到你店铺的活动页或是进图到店铺的首页,下面就是常见问题的折叠问答,大部分消费者可能问的就是这些问题,把最常见的问题放在欢迎卡片上,效果也是非常的好。

具体的操作步骤我们打开京小智后台,进入到接待模式,大家就可以在这个页面设置,活动图片的位置你就可以上传一个660像素*180像素的图片,同时要设置好活动的有效时间,下面的两个框里面可以输入活动图片的跳转链接,分为pc端和移动端,同时目前有三个问答的配置,这个位置一定要利用好,要跟客服进行开会,什么样的问题问的最多,填好问题之后后面可以关联问题的答案,消费者只要点击这个问题,答案就自动的出来了。