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京东商家遇到恶意打假敲诈怎么办
京东代运营 2022-09-29
马上双十一大促了，这段时间是打假人活动比较频繁的时候，每年这个时候基本上都会遇到商家被恶意敲诈的情况。对于这种情况不管是京东商家还是其他平台商家运营店铺时一定要先对自己的商品进行自检自查，不要给打假人这个机会导致我们被敲诈。
打假人下单一般都有几个特点，第一点客户一般都会多次下单，金额比较大。第二点客户一般多笔订单所留的地址不一样。第三点也是最重要的，客户电话打不通，即使打通也不承认拒绝协商沟通，大家遇到这个问题该怎么去处理。首先，也是最基础的，先协商，协商不行的话可以找京东报备下单。再者就是商家可以先不发货，这个缺货一般都按照30%，最高是赔偿500块钱。
最后如果是产品问题，客户投诉到工商之后，工商会约谈商家，这时候也不要太害怕主动跟工商联系，解释清楚基本上都会处理掉一些东西，如果实在处理不了的话商家可以和打假人进行沟通协商，站在商家角度一般都是息事宁人，但是如果对方是团伙作案，喜欢捏软柿子，所以说一般情况下不要轻易地进行妥协。
不管是京东平台还是其他平台的商家，卖点固然重要，但是还是要注意实事求是，类似产品不存在的功能或者功效尽量不要体现了，或者在上架时拿出证明，不给打假人机会。
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