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京东店铺差评的影响以及处理方法
京东代运营 2022-10-10
我们在运营京东店铺的时候，所有的商家都会遇到差评，对于我们整个店铺的产品影响特别严重。
首先来说呢，先给大家去说一下差评率对于你的产品的影响来说，就是第一次你的差评率太高的情况下，会进行一个警告；第二次你的差评率太高的话，会进行你的产品的搜索位以及推荐位的一个降权；第三次你的差评率整个太高的情况下，会影响到你这个产品，它会直接去进行一个下架处理，后续也没有办法上架。那么我们去做一个产品的时候，你需要去注意的一个问题就是我如何能够把我的差评的差评率降到最低。
那么首先来说京东代运营都怎么操作呢，我们可以打开我们的后台，然后在体检中心，体检中心里有一个这个预警，里边可以看到商品差评预警以及问题分析，可以看到每日商品的一些相关数据，然后这个时候，如果发现你这个产品的差评率马上要接近阀值的时候，你需要去及时去维护你这个商品，不要让它的差评率太高。那么除此之外呢，当有人给你差评了之后，你一定要去点对点的去进行申诉，在我的评价管理里边，你的中差评是可以去进行一次申诉，在申诉的过程中，你一定要点对点的去进行找这个差评它不符合逻辑的原因，12345的原因去进行罗列出来，理由佐证，理由充分的情况下，你的整个差评的一个申诉率可以大大的提高，那这样来说呢，也是能够帮助我们能够更好的降低我们整个产品的差评率。之前没有意识到这个问题的小伙伴，可以去关注操作一下。
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