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京东运营考核标准变更，商家如何提高店铺星级
京东代运营 2022-10-14
京东五星店铺星级考核体系即将上线替代原店铺风向标考核体系，商家的店铺星级排名率可能会下降。如何快速提升？首先搞清楚原因，一般分四种情况。
一、某个考核指标下降，造成因子得分降低。二、店铺原来的某个指标没有数值，在开店一段时间累计到足够有效数据后，该指标出现了得分，但是低于行业均值。三、店铺所处的行业整体水平上升，但商家自身的各项指标却未发生变化。四、商家的主营二级类目变更后，新类目的行业水平高于原来类目所处的行业，在针对不同的情况对症下药。
一、物流履约指标可以注意及时发货，同时将缺货的商品做预售处理。二、客服咨询指标要注意响应时长，及时回复，尽量不要产生差评。三、售后服务指标注意定期回访客户，对客户不满意的商品退换货，大件商品开通运费险、小件商品上门包退换服务等。