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京东怎样提高老客户回购率
京东代运营 2022-10-20
今天给大家分享一下京东怎样提高老客户回购。老客户回购能唤醒店铺沉睡客户,是新品快速积累评价的一个好方法。
一般的店铺在经历开店三个月后,都能有一批最早的客户。我们在操作前期需要把让利给老客户的方案全部都设计出来,在这里建议就是完全的让利。什么叫完全的让利?就是不要利润,甚至是负利润,这就当你回馈老客户的就可以了,一方面能带来老客户的二次回购提升产品的好评度,又能让老客户更加忠实,为后期的粉丝裂变做前期铺垫。
老客户回购的文案设计也是非常重要的,可以通过短信或者咚咚对老客户进行营销,给曾经在店铺购买过商品的买家发短信,店铺新品上架,可以通过XX元购买该款商品,咨询客服领取下单链接。或者通过后台用户营销里,给老客户发送优惠券之类的优惠。一般店铺的CRM系统都可以拉取老客户信息,对这批会员进行营销就可以了。
小结:因为是老客户,很多欺诈方面的风险实际上是可以尽可能的被弱化。当然,如果有特殊需求,比如让买家通过搜索特殊关键词,或者通过指定的渠道购买,那么我们可以多让利给老客户,让他按照这种方式来给我们积累原始评价。
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