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京东看重流量还是市场？
京东代运营 2023-02-21
电商已经不是什么新兴产业了，如果你还张口闭口说电商是朝阳行业，那说明你的认知还停留在五年以前。现在连大街上摆地摊儿的大姨都在开淘宝店了，这叫o2o模式。线上线下一体化，摆摊的时候还顺便开开直播带带货。所以很多博主上来分享说什么运营每天工作流程就是找客服的小麻烦盯一下售后退款，上一下宝贝，报一下活动。这些都是在初级不过的东西了。我刚说的那个大姨，她都已经玩的很溜了，讲这些东西给大部分卖家来说真的没有什么营养。今天呢我就给分享一下那些千万级别的京东代运营，每天都在干些什么。
第一件事情是打开商智。先看一下昨天的成交额是涨了还是掉了。如果是掉了，就进一步分析是哪方面原因导致掉的。如果销售额掉了，其实就三个方面啊，访客转化，客单价挨个分析一下。访客你要去看细分流量渠道，才能找到原因。转化你一般没有做什么价格页面促销这些大的调整，大部分时候都是市场波动导致的。客单这个就更稳定了问题很少出在这个上面。然后呢就是要监控主要竞品，关注竞品动向。对于大店来说这是至关重要。因为大部分市场份额就是头部那几家分走了，你今天卖的差，那大概率就是被他们抢走了。为什么他能抢走你的客户，这才是京东运营每天要去琢磨的事儿。通过分析竞品之后，进一步去优化我们的产品主图、点击率详情、差异化卖点，客服回复和下单引导策略组合促销策略。想尽一切办法把你的转化率提升上来，流量利用效率提升上来了，u v价值就提升上来了，免费流量也就自然而然跟着来了。因为平台一定是把流量分给产出效率和产出价值更高的商家。但是初级运营你会发现他们关注的是什么呢？他们每天关注的是怎么搞流量，怎么刷单，转化率低的一批，连同行平均转化率都没达到。我就想问你，你搞过来流量它能卖货吗？或者说你的产出能覆盖你搞流量的成本吗？这些分析完之后呢，就要去关注一下快车触点海投的三剑客有没有什么异常波动，做一下微调即可。然后呢就是老客户的运营这一块也要投入部分精力啊，做的好的店铺都很重视老客户复购，重视私域流量的搭建。你看那些做的很垃圾的点，他们才不关心老客户，他们永远在拉新的路上，累的要命，还赚不到钱。最后呢大公司运营还有一项非常重要的工作，就是产品的布局。下一阶段我的新品方向做哪些布局是做互补类产品，提高流量利用率呢？还是做同类型有一定差异化功能卖点的产品，来防止同行切我的流量。居安思危，做事有前瞻性的规划，是牛逼的京东运营必须要具备的基本素质。
第一件事情是打开商智。先看一下昨天的成交额是涨了还是掉了。如果是掉了，就进一步分析是哪方面原因导致掉的。如果销售额掉了，其实就三个方面啊，访客转化，客单价挨个分析一下。访客你要去看细分流量渠道，才能找到原因。转化你一般没有做什么价格页面促销这些大的调整，大部分时候都是市场波动导致的。客单这个就更稳定了问题很少出在这个上面。然后呢就是要监控主要竞品，关注竞品动向。对于大店来说这是至关重要。因为大部分市场份额就是头部那几家分走了，你今天卖的差，那大概率就是被他们抢走了。为什么他能抢走你的客户，这才是京东运营每天要去琢磨的事儿。通过分析竞品之后，进一步去优化我们的产品主图、点击率详情、差异化卖点，客服回复和下单引导策略组合促销策略。想尽一切办法把你的转化率提升上来，流量利用效率提升上来了，u v价值就提升上来了，免费流量也就自然而然跟着来了。因为平台一定是把流量分给产出效率和产出价值更高的商家。但是初级运营你会发现他们关注的是什么呢？他们每天关注的是怎么搞流量，怎么刷单，转化率低的一批，连同行平均转化率都没达到。我就想问你，你搞过来流量它能卖货吗？或者说你的产出能覆盖你搞流量的成本吗？这些分析完之后呢，就要去关注一下快车触点海投的三剑客有没有什么异常波动，做一下微调即可。然后呢就是老客户的运营这一块也要投入部分精力啊，做的好的店铺都很重视老客户复购，重视私域流量的搭建。你看那些做的很垃圾的点，他们才不关心老客户，他们永远在拉新的路上，累的要命，还赚不到钱。最后呢大公司运营还有一项非常重要的工作，就是产品的布局。下一阶段我的新品方向做哪些布局是做互补类产品，提高流量利用率呢？还是做同类型有一定差异化功能卖点的产品，来防止同行切我的流量。居安思危，做事有前瞻性的规划，是牛逼的京东运营必须要具备的基本素质。
